Meilleures pratiques de commerce électronique pour réussir sur Internet


Ô toi, héros tenace, héroïne visionnaire qui cherche à percer les mystères cybernétiques pour et tisser ta toile et et attirer les clients impétueux.

Arme-toi de patience et aiguise well ta sagacité, tes sens et ton audace, car ne s’offre pas sans effort la dernière récompense de richesse et de liberté.

À la manière du hibou qui a déjà vu tomber la pluie, je vous écris ces quelques lignes qui, je l'espère, fermin de chemin de traverse dans votre périple.

Prenez ces astuces comme une carte qui vous indique où vous pourrez peut-être, à l'issue de votre aventure, ce pays de Cocagne Rayonnant de tranquillité et de bonheur, cet endroit où, assis sur votre séant, vous gagnerez votre vie dans la douce quiétude de votre foyer bien chaud.

1. Choisissez une bonne niche, pour votre chien et pour vous-même

Je ne parle pas ici d’entraîner vote chien au coucouche-panier.

Une niche de marché est un secteur spécifique dans un marché plus vaste.

Par exemple, il et le genre général de la restauration, et il et la niche des restaurants fusion asiatiques végétaliens sans gluten pour albinos non voyants.

Comment créer un site e-commerce: les bonnes pratiques

Plus le créneau du marché est étroit et moins il et un habituellement de compétition (il est donc plus facile à installer).

Mais vous n'êtes pas obligé de choisir une niche très petite, surtout si vous êtes dans un marché réduit comme celui du Québec.

Car plus votre créneau est spécifique et plus réduit sera voté bassin par les clients potentiels, à moins de réussir à s'établir dans la même petite niche à travers le monde entier: ça finit par faire un très gros marché!

Une erreur à éviter est la suivante: à moins de broyeur d’un projet en béton armé, d’être premier dans le marché (de n’avoir aucun compétiteur) et de broyeur des moyens logistiques, financiers et autres pour devenir numéro 1, évite de choisir une marche immense et générale.

Ces gros marchés ne sont pas faits pour débuter ni pour la plupart des entreprises Web qui sont majoritairement de petite taille. Ils offrent les inconvénients suivants:

  • Ils sont TRÈS compétitifs: tout j'ai donné la «bonne» idée de s'y lancer à louer. Évitez ce genre de bonne idée.
  • Il est BEAUCOUP PLUS DIFFICILE de s’y distinguer: si une marche est surpeuplée, alors laissez les variations sur le thème. Vous voulez faire empêcher une imagination hors du commun pour convaincre les clients de faire affaire avec vous et pas avec les autres.
  • Leur marge de profit est PLUS MINCE: le minceur est un avantage en mannequinat, mais vous voudrez probablement que vous profitiez du souffrent d’embonpoint morbide. Ou, plus la compétition est forte, plus les risques que d'autres tentent de différencier dans baissant leurs prix est grande, ce que affamera votre marge…

Donc plus de travail et moins de profits.

Eh bien oui, ces gros marchés matures contiennent aussi beaucoup de clients, mais c'est la raison pour laquelle ce sont surtout les grosses compagnies, bien établies, avec de gros moyens publicitaires et financiers qui arrivent à grignoter la part des autres…

2. Pensez à long terme

"La seule a choisi qui ne change pas, c'est le fait qui choisit changent", disaa Jesaisplusqui.

Puisque Jesaisplusqui est un penseur sage et un philosophe d’envergure, probablement un cousin de La Palice, il vaut mieux compte tenu de ses paroles.

Si vous voyagez à la rivière, vous êtes enclin à choisir une marche durable.

Si vous vendez un produit novateur tellement que vous ne savez pas s'il vous plaît intéresser Quiconque, la faillite, ou aux deux!

Pensez donc aux changements et aux tendances: Est-ce qu’on aura toujours besoin de vos produits ou de vos services dans l’avenir?

Comment ai-je quitté risque-t-il d’évoluer?

La volonté de ce que vous vendez risque-t-elle d’être un feu de paille?

J'ai fait pour choisir un cache qui unit continuellement certaines compétitions qui n’ont pas été une mauvaise choix: c’est que je m'attendais à ce que ce soit un bon nom de clients oui et que cela intéresse et que ce marché soit rentable.

Et si je suis parti là un instant, ça peut être signe d'être durable.

Un exemple de bons secteurs de marché est celui qui m’a fourni mon courtisan en valeurs mobilières.

Personnellement, je suis plutôt économe et j’investis en bourse pour prendre ma retraite le plus tôt possible.

Après avoir fait affaire, successivement, avec une banque dont les employés avaient des moyens infantilisants de vendre leurs mauvais produits financiers, avec un conseiller en placement ne les comprennent pas en marketing plutôt qu'en investissement pour obtenir le rendement; après avoir choisi un courtisan qui ne faisait qui de l’analyse technique et qui suivait aveuglément ce qui sont logiciel lui disait, même s’il m’avait fait acheter Pages jaunes Et que je lui accorde 90% de Sa Valeur, j'ai finalement trouvé un courtisan intègre et compétent qui valorise l'investissement de valeur et la création de richesse à long terme.

Cette perspective a d’ailleurs été à la base du succès de Warren Buffett et Stephen Jarislowsky de ce monde.

Très long est le chemin pour obtenir compétence et intégrité dans le domaine financier…

Eh bien oui, investir dans les entreprises comparatives de Valeur à Long Terme demande plus de Travail et de Patience, je pourrai déduire de ceux qui veulent les gagner au tribunal Terme Mais Risquent Aussi de Grosses Pertes.

L'entreprise de mon courtier choisit rigoureusement les entreprises les plus rentables dans les secteurs diversifiés mais qui ne sont pas cycliques.

Autrement dit, il est plus probable que j'ai quitté le shampoing et des brosses à dents reste stable malgré les crises économiques que celui du pétrole.

Et les résultats de cette perspective d'investissement sont au rendez-vous, car j'ai obtenu une exception du chanel année depuis que j'ai enfin trouvé cette compagnie.

Mais n’en profite malheureusement pas qui veut une voiture, dû au succès de leurs résultats, il faut maintenant beaucoup d’argent à investir pour ouvrir un compte avec eux et profiter de leurs services…

Pourquoi ce long détour?

Pour vous dire mieux vaut mieux choisir pour vos projets d’affaires Web des niches dans les marchés qui ont fait leurs preuves et qui sont dans les secteurs écuries de l’économie, non cycliques, qui ne disparaîtront pas demain après-midi.

Essayez Tendances Google pour vous donner des idées de niches.

3. Différenciez-vous des autres sites / entreprises

Un maître mot en affaires est la différenciation. On différencie pour devenir plus difficile à copier par les compétiteurs.

Bien sûr, vous êtes aimeront chez vous, ils ne retrouvent pas facilement chez les autres, ce qui vous souhaite prospérer.

S’il est avantageux d’avoir un accès facile et gratuit sur Internet à des outils pour construire des sites et faire du commerce électronique, cela signifie aussi que n’importe qui peut faire pareil, en peu de temps.

Dans vous différenciant, vous créez une image de marque qui vous définira et vous rendra unique.

Sur mémorisera votre nom plus facilement, vous «fascinerez» plus… Comme je l’écrivais dans un autre billet, les barrières à l’entrée sont très faibles sur Internet.

Il vaut donc mieux se différencier plus.

Comment faire? Nul besoin de vous dénuder ou de connaître le pape personnellement pour y parvenir.

Vous avez une expertise particulière? Vous pouvez donner à vos produits ou services un angle original? Un grain de sel?

Exemple paire, le site Frank & Oak s’est my à vere des vêtements pour hommes non pas ´ à partir d’un site transactionnel normal mais à partir de souscriptions en personnalisant sont offre à ses clients.

Peu de magasins font la même chose.

Frank & Oak, un exemple de modèle de commerce électronique

Le contenu de votre site

Trop de boutiques en ligne ne proposent qu'un texte très court et des spécifications techniques, comme la taille ou la couleur. Avec le design, les descriptions des produits jouent le rôle des vendeurs de votre magasin.

Engageriez-vous un vendeur avec une moustache hirsute, les cheveux gras, des pantalons de bruns usés et qui pue de la bouche ou préfériez-vous un vendeur efficace et avenant?

Profitez-en pour utiliser tous vos talents littéraires et vos meilleures marketing stratégique pour vanter les mérites de vos produits.

Le but est de faire vivra des émotions positives à vos clients en devenir, de l'aide à s’imaginer dans laquelle vous produisez vos services amélioreront leur vie ou résoudront leurs problèmes.

Le plus important est de ne jamais compiler les descriptions fournies par les fabricants et que d'autres sites utilisés.

Ces descriptions ne sont pas vendeuses pour deux sous voiture elles ne contiennent qu'une liste de caractéristiques…

Le puisqu’elles existant déjà ailleurs sur Internet, elles nuiront à votre visibilité car les moteurs de recherche n’ont pas tendance à présenter des pages Web qui copient contient d’autres.

Je vous ai parlé de l’importance des résultats naturels pour obtenir gratuitement des visites dans un autre billet.

Exemple de mauvaise description de produit ecommerce

Cette description correspond-elle à un vendeur qui pue de la bouche?

Vous avez écrit des descriptions éligibles au prix Goncourt?

Parfait! Alors pourquoi vous arrêter là?

Pourquoi ne pas ajouter d'autres types de contenus qui augmentent votre visibilité et répondent aux questions de vos clients tout en augmentant leur confiance?

Quelques exemples:

  • Recueillez les commentaires de vos premiers clients et obtenez une section de témoignages de satisfaction.
  • Montrent des articles qui mettent en scène vos produits et services, qui montrent leurs avantages en contexte, qui commentent l'explication les utilisent. Créez des vidéos qui les mettent en valeur.
  • Si vous dites que vous ajoutez aux entreprises, faites la liste des clients. C’est un moyen de gagner de la crédibilité. Mais attendez d’avoir suffisamment de clients pour procéder, sinon ça créera l’effet inverse 😉…
  • Permettez à vos clients d’écrire des commentaires sur vos pages de produits.

Plus vous créerez de contenu utile, mieux ce sera. Au contraire, du containu vide, qui a besoin de remplacer le site, nuira à votre capacité à vendre et augmentera la confusion chez vos visitaurs.

Vendez des produits et services difficiles à trouver

Si vous gagnez la première des produits pour ceux que vous trouvez un fournisseur, il est probable que plus d'autres autres l'auront trouvé aussi ou que d'autres fournisseurs vendront la même ont choisi.

C’est une autre occasion de sortir des sentiers battus.

Il est souvent plus facile d’être original dans irritant chez soi, chez de petits artisans qui ne sont pas vendus de manière industrielle par exemple.

Faites preuve de créativité chez allant trouver ceux qui sont les plus créatifs!

Offrez plus de valeur que vos compétiteurs

Une bonne manière de vous distinguer est tout simplement d’offrir plus.

L’emballage, le format, les prix, les couleurs, le service à la clientèle, le délai d’expédition, etc., tout est matière à offrir plus ou mieux que vous autres.

Choisissez donc des barrières à l’entrée plus élevées puisqu’elles sont en général faibles sur Internet.

Cela vous exige de travailler plus, au début du moins, d’être un tantinet perfectionniste.

Si vous êtes intéressé par le fait que vous n'êtes même pas un couple de personnes, vous ne pourrez pas prendre courage, vous aurez la chance de vous revoir!

4. Choisissez un modèle d’affaires RENTABLE

Un «détail» que trop de nouveaux entrepreneurs, sur le Web ou ailleurs, omettent souvent de considérer, c'est la rentabilité.

La rentabilité est pourtant l’un des objectifs les plus importants d’une entreprise.

Sans profits pour votre travail, vous faites du bénévolat.

Ce n’est plus une entreprise, c’est un passe-temps qui ne vous permet jamais de bien gagner votre vie en travaillant à la maison ou quitter votre emploi.

Votre temps de travail fait aussi partie du calcul de rentabilité. Je ne parle pas ici du temps consacré au développement de votre entreprise, mais au temps que vous consacrez à gérer votre entreprise une fois qu'elle sera sur pied, ce qu'on peut appeler les «opérations» .

Vous pouvez donc décider de tricoter des pantoufles, mais si un tricoteur rejoint la paire vous prend une journée et que vous pouvez le vendre 20 $, vous n'avez pas même pas besoin de faire un calcul savant pour savoir que vous ne serez pas rentable.

Une façon simple d’avoir une vue d’ensemble de votre rentabilité est la suivante: Revenus de votre entreprise après son développement (lors de ses opérations) moins ses dépenses (y compris votre temps de travail et vos frais comme la publicité) = Rentabilité.

Eh bien oui, le faut aimer le tenait notre entreprise pour être motivé à travailler, mais ce ne sont vraiment pas toutes les passions ou tous les hobbies qui sont devenus rentables.

Si vous voulez passer par le préalable et que vous vous bornez à simplement viendra que vous ferez un faire, vous pourrez souligner les périls du plastique que vous pourrez exemple, vous aurez une chance de profiter, au mieux, d'un très Petit Revenu d'appoint, Au Pire, Rien Du Tout.

5. Établissez un plan marketing dès le début

Comme l’analyse de la rentabilité, le marketing est une autre clé fondamentale au succès que trop de personnes la dissidence de côté faute d’intérêt. Il est vrai que le marketing n’est pas très intéressant.

Pour tout dire, je trouve ça ennuyant à mourir. Mais avez-vous toujours fait seulement ce que vous aimiez dans votre emploi?

Je gage que non, sinon vous ne seriez peut-être pas en train de lire ce billet.

Devenir entrepreneur Web est un excellent moyen de très bien gagner sa vie en travaillant peu d’heures par semaine grâce à l’automatisation qui permet l’Internet.

Il est plus important de dire que toucher les étapes à travers nous devons passer pour réussir sont toujours passionantes…

Le plan de marketing Sans, qui a choisi terrible a été produit: RIEN.

Vous pouvez promouvoir vos produits et vos services de différentes manières.

Voici quelques-unes de mes stratégies de marketing stratégique préférées:

  • Annonces au coût par clic (Pay per Click ou PPC) sur les moteurs de recherche, mais aussi sur les médias sociaux comme Facebook ou Linkedin par exemple.
  • Autres types d’annonces sur des sites partenaires (ex.: Bannière au coût par millier d’impressions).
  • Envois de courriels à une liste de diffusion.
  • Utilisation des médias sociaux (Facebook, Twitter, vidéos sur Youtube, etc.)
  • Partenariats de visibilité avec d'autres webmestres, comme publier des billets de qualité sur leurs sites sur des sous-projets en relation avec votre entreprise.

Dès le départ, il vous faut poser des questions importantes:

  • Quels sont les meilleurs moyens que je peux utiliser pour promouvoir mon offre?
  • Combiner cette promotion coûtetera-t-elle?
  • La promotion a-t-elle lieu beaucoup de mon temps?
  • Etc.

Le plan marketing fait d’ailleurs partie de votre analyse de rentabilité.

6. Construire un site de qualité sur une base sûre et qui peut être mis à jour facilement

Avec l'évolution rapide des systèmes de gestion de contenu, ces plateformes qui permettent de créer des sites facilement, et les attaques provenant des pirates informatiques, il n'a jamais été aussi important de mettre à jour la base de votre site rapidement et facilement.

Si vous êtes prêt à venir aux services de la communauté, compliquez le vendredi, je vous souhaite d’utiliser la plateforme WordPress, celle-là même qui j’utilise pour ce blogue.

WordPress permet de mettre à jour les nouvelles versions de sa plateforme en un simple clic.

Cela ne vous épargne pas les autres étapes de sécurité, comme celle de faire une copie de sauvegarde de votre site, mais les mises à jour vous permettent de moins de corriger rapidement les failles de sécurité qui ont eté identifiées.

Si vous souhaitez provenir de productions avec un site transactionnel et que vous ne considérez pas exactement comme un (e) pro de la programmation, je vous conseille fortement d'utiliser une solution d'e-commerce qui permet de recevoir votre site .

Comme ça, pas de problème d'installation, de gestion, de mise à jour, de copie de sauvegarde, etc. Vous pouvez vous concentrer sur l’essentiel: créez votre entreprise et vendez vos produits.

Les frais pour cette option sont un peu plus élevés (ex.: 25 $ pour plus de 5 $ à 10 $), plus abordable trois.

Plusieurs solutions de ce genre existent, comme Shopify, Bigcommerce et Volusion.

Ajoutez à cela un site professionnel, plus simple, sur le compréhensible. Si je vote objectif est de gagner je vote vie sur Internet, assurer-vous je voterai site est conçu pour aider à vendre et non pas pour gagner un concours de design Web.

Voltaire disait que le mieux est l’ennemi du bien.

Autrement dit, à trop vouloir impressionner vos clients avec une apparence tape à l’œil, ils ont de s’en taper autre chose choisi et d’aller acheter ailleurs…

Par exemple, sous le nom de tests d´ergonomie comme celui-ci démontrent que les fameux diaporamas et autres carrousels de produits sont non seulement inutiles mais contre-productifs.

Ils ne font pas distraire les visiteurs de ce qu'ils sont venus faire sur un site transactionnel: acheter…

L’ergonomie Web aide vos visiteurs à trouver rapidement ce qu’ils recherchent, à naviguer facilement dans votre site.

Tant qu'à être dans les citations, allons-et avec Léonard de Vinci qui disait aussi: «La simplicité c'est la sophistication qui me supprime».

Si vous allez visiter un site telvament novateur qu'ils ne comprennent pas comment consulter vos produits ni comment acheter, non seulement ils s’in iront, mais ils s’en iront frustrés.

Ce n'est pas le genre de choix qui a voulu votre réputation. Ça fonctionne peut-être pour les artistes de pointe, mais pas pour le commerce électronique «ordinaire».

Et les compagnons de design Web font souvent de l'ergonomie le cadet de leurs soucis.

Ce qu’elles veulent, c’est impressionner leurs clients, vous et non pas aider les clients de leurs clients (vos clients) à s’y retrouver sur leurs sites (votre site). Cordonnier très mal chaussé, donc.

En plus de la simplicité, il faut que les pages de votre site chargent rapidement.

Si vous visitez doivent attendre 10 secondes pour voir une page lorsqu’ils cliquent, il est probable que vous serez un autre site 7 secondes plus tard…

Vous n’avez pas à résoudre ce problème si vous utilisez Bigcommerce, mais cela peut poser problème avec d’autres services d’hébergement partagé. N’avis JAMAIS les services de la Compagnie 1and1, et Hostgator est très passable…

7. La possibilité d’accepter les cartes de crédit, pas seulement avec Paypal

Sur Internet, la carte de crédit est reine. Als si vous êtes sérieux et que vous vendez des produits, vous permettez à vos clients de payer avec leur carte de crédit.

Mais si je vote projet c'est VRAIMENT sérieux, vous n'acceptez pas les cartes de crédit seulement avec Paypal.

Paypal va bien, mais le site est également associé à la société Ebay, qui fait partie de 2002.

Il y a un grand nom de trois petites entreprises qui utilisent Paypal pour tout et n'importe quoi sur Internet.

Avec le temps, dit que je peux créer aux yeux de certains un préjugé d’amateurisme qui vaut mieux ne pas trop associer à votre site.

Il existe des noms de solutions de paiement en ligne qui vous permettent d’accepter les cartes de crédit directement sur votre site. En voici quelques exemples.

Notez cependant que je n'ai pas testé ces solutions.

Il ne s’agit donc pas de recommandations mais d’une simple liste:

8. Un service à la clientèle IMPECCABLE

J’ai d’abord insisté sur la vision à long terme tellement importante pour réussir sur Internet (et ailleurs, comme en amour, grand romantique que je suis…).

Le service à la clientèle s’inscrit donc très bien dans cette vision.

À Mesurer que vous développez vos projets et que vous obtenez des résultats, vous constatez combinez l'Internet vous permet d'automatiser des pans entiers de vos opérations, comme le marketing, et vous avez besoin de peu de travail à faire pour prospérer.

Quelle triste!

N'est-ce pas là une bonne raison pour chouchouter vos clients et leur donner toute la priorité?

Entre Avenant et professionnel, je répondrai aux questions du Meilleur de vos connaissances, je proviendrai de la Qualité et Honorer vos Garanties Sont Autant de Gages de Succès Auprès de Voter Clientèle.

En retour, en plus d’obtenir un meilleur chiffre d’affaires, vous aurez:

Moins de problème.

Il n’y a pas de pire client qu’un client insatisfait.

Si vous croyez gagner du temps en offrant un piètre service à la clientèle, croyez-moi, vous clients vous occupez de vous et vous faites la vie dure, sans oublier les retours et les demandes de remboursement de plus que vous aurez à gérer…

Une image d'entreprise sans tache qui rime avec excellence.

Je ne sais pas pour vous, mais je préfère qu’on parle de moi en bien.

Si je vote manière de faire des affaires rime avec excellence et honnêteté, cela lira sur votre ligne comptable des profits. Le leadership est d’ailleurs rejoint un incontesté du succès en affaires.

Un client satisfaisant est un client qui revient (loyauté).

Mettez-vous à la place d'un client, ce qui devrait être assez facile.

Imaginez qu'une entreprise soit impliquée dans la production de services qui font partie du processus et que c'est un plaisir de faire affaire avec elle.

Risquez-vous d’acheter de nouveau chez elle quand vous aurez besoin de produits ou services similaires ou prendrez-vous le temps de faire de nouvelles recherches et de risquer d’être insatisfait ailleurs?

C’est ça.

Un client satisfaisant est un client qui parle chez aux autres.

C’est la base du marketing viral: un client parle à un autre qui parle à un autre qui parle à un autre …

La satisfaction peut créer un effet de levius exponentiel pour vos affaires.

Remarquez, c’est exactement ce que je fais sur ce blogue: je ne parle que des produits et des services qui j’utilise et qui m’ont beaucoup satisfait. Peut-être les utiliserez-vous à votre tour.

Si ceux que j'utilise m'offrent de la m…, ils ne bénéficieront pas de cette publicité, ou si j'en parle, ce sera faux, comme dans le cas de la compagnie 1et1 dont je parlais plus haut: ne faites Pas la même erreur que moi et n'utilisez jamais ses services!

En conclusion, il n'y a pas de conclusion.

Je viens encore rejoint fois de battre mon record de longueur avec ce billet.

J’spère surtout ne pas vous avoir endormis.

Si vous vous êtes rendu jusqu’ici, vous avez toute ma reconnaissance, et je caresse l’espoir de vous avoir été utile.

Ebooks complets de psychologie et de développement personnel par Nicolas Sarrasin

Merci encore, et au plaisir d’échanger avec vous!

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